Sua busca por uma solução de CRM termina aqui. A Kátena fornece serviços e sistema em CRM com os seguintes objetivos:

1- Implementação das soluções SalesForce.com, líder mundial em soluções on-demand para CRM:

- Satisfação de 97% dos clientes;

- Ferramenta fácil de usar com navegação intuitiva e baseada em conceitos Web;

- Economia de 90% do custo total de propriedade comparativamente à sistemas cliente/servidor;

- Taxas de sucesso de implementação 40% maiores comparativamente à softwares tradicionais de CRM.

“Para que o CRM faça parte da cultura da empresa é essencial que o sistema de CRM seja fácil de utilizar”

2- Gerar um ciclo de evolução em CRM baseado em:

- Geração de visão (roadmap) de CRM de acordo com a “vocação” da empresa;

- Desenho e adequação de processos;

- Adequação na geração de informações e sua distribuição;

- Capacitação de pessoas.

“O sucesso de CRM depende mais da formação da cultura da empresa do que da ferramenta”.

3- Gerar uma visão única do cliente através da exploração de sinergias entre canais de contato com cliente.

“A visão parcial de cada área, sobre o cliente/consumidor, deve evoluir para uma visão completa através de informações integradas”.

Atuando desde 2004, com um posicionamento diferenciado a Kátena pode oferecer uma solução completa para qualquer necessidade de CRM da sua empresa, através do portfolio próprio e de parcerias estratégicas:

- Tecnologia: Sistemas de CRM e integrações com BI, ERP e mobilidade. Infra-estrutura tecnológica de hardware, redes e telefonia.

- Processos: Estratégias, conceitos e processos de CRM

- Pessoal: Gestão de mudança (change management), treinamentos comportamentais e motivacionais (team building) e os mais modernos treinamentos de técnicas de CRM

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